科城街道:“一站式”化解群众矛盾纠纷

本报讯（周 梧 丁 静）今年以来，科城街道始终把高效化解社会矛盾作为社会治理的重要内容，着力打造“一站式”矛盾纠纷调处平台，不断完善多元预防、调处、化解社会矛盾纠纷的综合机制，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

坚持党建引领，筑牢组织堡垒。科城街道始终把党的领导贯穿基层治理全过程各个方面，持续扩大党组织有效覆盖，构建基层治理“桥头堡”。坚持治理单元最小化，将党支部或党小组建在网格上，将党的制度优势延伸到基层治理的“神经末梢”。推进党建进小区、进楼栋、进家庭，筑牢“街道—社区—网格工作站”三级党组织链条，全街92个综合网格选优配强小区党支部书记95人、支部委员255人，实现32个居民小区党支部全覆盖。

建强集成平台，提升调解质效。该街道采取多部门集成的办法，合力搭建街道、社区层级的“一站式”矛调平台。紧扣“一站式”服务通道畅通、规范的要求，整合派出所、综治、网格、司法、信访、12345热线办等部门力量，常驻“一站式”矛盾纠纷调解中心，做到第一时间、第一地点高效率化解群众的各类矛盾纠纷，着力将“一站式”矛调中心建设成群众矛盾纠纷调处化解的“终点站”，有力打通了基层治理的“最后一公里”。

织密排查网络，创新预防机制。该街道在深入广泛宣传、着力提升群众对“一站式”调解工作知晓率的基础上，不断自我加压，用心搭建矛盾“摸排预警网”。充分利用社区干部、网格员“人熟、地熟、情况熟”的基层工作优势，将矛盾纠纷排查的触角延伸到基层工作的各个环节、各个区域。对排查出的矛盾纠纷隐患，由街道“一站式”矛调中心统一研判、会商，并划分风险等级，建立工作台账，制定化解措施，实行销号管理，做到隐患发现一起、调处化解一起，扎实有力地筑牢基层维稳“第一道防线”。

促进矛盾化解，社会更加和谐。日前，街道网格员许红在小区内开展纠纷排查时，居民温先生向其反映，说楼上居民“刘先生”将原有的房屋造成“多人宿舍”，导致他家餐厅天花板渗漏污水，与对方数次协商无果。许红了解情况后，立即将矛盾上报至社区矛盾纠纷多元化解“一站式”矛调中心。矛调中心随即安排社区民警、物业主管、社区干部、网格员一同前往现场查看情况，认为“刘先生”此举便利了租客，却害苦了楼下居民。后经过警官、律师、社区工作人员多次与当事人沟通，并坚持以案说法，最终做通了“刘先生”的思想工作，妥善解决了温先生反映的矛盾纠纷问题，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。